Мошенничество в сфере ритуальных услуг
Уважаемые граждане, пожалуйста, проявляйте бдительность! Ритуальный агент, пришедший к вам без вызова, не заслуживает доверия. Если вы стали жертвой обмана недобросовестного похоронного бюро и заплатили слишком большую сумму за ритуальные услуги, то не умалчивайте о подобном случае. Помогите другим людям избежать обмана со стороны мошенников. Напишите заявление или позвоните в нашу организацию, и мы постараемся вам помочь!
Телефон: 2-100-555
Когда человек потерял своего родственника, то он полностью погружен в горе, поэтому его легко обмануть. Чтобы не попасться на уловки ритуальных мошенников, следует знать схемы, по которым они работают.
Если вы не заказывали выезд ритуального агента, а он пришел или позвонил почти сразу после смерти близкого человека, то стоит вспомнить о следующих моментах:
- Продать информацию смерти любого человека может как врач скорой помощи, так и сотрудник полиции. В любом случае, недобросовестное похоронное бюро заплатит за услуги подобного «информатора».
- Выкупив информацию о смерти, мошенники обязательно возместят эти затраты, увеличив стоимость своих услуг для клиентов.
- Недобросовестные ритуальные агенты часто настаивают на том, чтобы как можно быстрее начать процесс организации похорон. На самом деле спешить в этом вопросе не стоит. Нужно не спеша обдумать все вопросы, связанные с достойными проводами родственника в последний путь.
Если полицейский или врач настоятельно предлагает услуги определенной похоронной фирмы:
- Помните, что подобная «рекомендация» не входит в их компетенцию.
- Подумайте о том, в чем смысл такого предложения. Действительно ли речь идет о бескорыстной помощи?
- Будьте готовы столкнуться с их неправомерными действиями. Например, полицейский не выдаст документ для направления тела в морг.
- Отстаивайте свое право получить документы без необходимости заключать договор с определенной ритуальной фирмой. Самым эффективным способом будет обращение в дежурную часть УВД.
Если ритуальный агент представляется сотрудником нашего предприятия:
- Специалист приходит только если клиент его вызвал. Работник, приехавший без вызова, должен вызвать у вас подозрение.
- Предоставляемое агентом удостоверение может быть фальшивым.
- Позвоните нам и узнайте, действительно ли вы имеете дело с сотрудником нашей организации.
Иногда ритуальный агент может заявить, что участки земли на муниципальных кладбищах в данный момент не выделяются. Здесь важно помнить о следующих вещах:
- Мошенники активно используют миф о том, что на муниципальных кладбищах имеется дефицит мест для захоронения.
- В подавляющем большинстве случаев на кладбищах имеется земля для новых захоронений. К тому же законом разрешены родственные подзахоронения.
- Чтобы узнать достоверную информацию о наличии свободной земли на кладбище, следует позвонить в определенные муниципальные учреждения, непосредственно занимающиеся этим вопросом.
Если ритуальный агент говорит, что дешево хоронить сегодня можно только «на селе»:
- Его целью является дезинформация потенциальных клиентов, чтобы те были готовы заплатить больше.
- Убитые горем родственники умершего готовы поверить мошеннику, даже не думая проверить его слова.
- Подобные заявления о дешевых похоронах на селе не соответствуют действительности. Расширение сельских кладбищ потребовало бы больших средств на их благоустройство. Поэтому жители городов не стремятся хоронить там своих близких.
- Не стоит идти на поводу у недобросовестного ритуального агента и хоронить покойного на сельском кладбище. Во-первых, добираться туда из города придется долго. Во-вторых, в зимний период дороги до сельских кладбищ вообще могут быть не расчищены.
Полезные советы
Просите показать прейскурант на предоставляемые ритуальные услуги.
Если вместо этого сотрудник похоронного агентства дает каталог с фотографиями, то следует насторожиться. У ответственных организаций всегда имеются заранее утвержденные цены. Их отсутствие говорит о том, что недобросовестный сотрудник будет придумывать цены на ходу. Они будут напрямую связаны с тем, как он оценит материальное состояние потенциального клиента по внешнему виду.
Внимательно читайте договор
В документе всегда указывается не только полное название фирмы, но и ее основные реквизиты, включая ИНН и ОКВЭД. На договоре должна стоять печать и подпись. Если клиент подписывает договор с ритуальным агентом, то он должен иметь при себе доверенность от той организации, которую представляет.
Нередко мошенники пользуются невнимательностью клиентов, которые полностью сосредоточены на своем горе. В итоге на руках у людей остаются договоры, составленные с явными нарушениями. К примеру, в них стоит только подпись клиента, но отсутствует печать и подпись исполнителя. Поэтому предъявить претензии по качеству оказываемых услуг вряд ли потом получится.
Изучите квитанцию и счет
Ритуальная организация может включить в счет те услуги, которые на самом деле не оказывала своим клиентам. Иногда одна и та же услуга включена в счет дважды, просто под разными названиями. Некоторые вообще не должны быть оплачены. К примеру:
- «Вызов ритуального агента на дом». Данный пункт в счете будет выглядеть странным, если работник организации сам приехал без просьбы клиента.
- «Заказ могилы». Обычно подобные заявления на предоставление земли для могилы на кладбище оформляются бесплатно.
- «Получение медицинского заключения». Это даже не входит в компетенцию ритуальных агентств. Такие документы выдают врачи, причем совершенно бесплатно.
Все представленные примеры являются лишь частью хитрых уловок недобросовестных ритуальных агентов.
При передаче денег обязательно просите документ об оплате услуг
Не нужно стесняться требовать чек или квитанцию. Часто мошенники используют психологические методы, чтобы клиент почувствовал себя виноватым: «Разве вам стоит в такой скорбный день думать о каких-то бумажках? К тому же мы в некоторых вопросах пошли вам навстречу». Некоторые ритуальные агенты говорят: «Я забыл взять бланки квитанций. Давайте я привезу их вам попозже».
Ответственный сотрудник всегда выдает квитанцию без напоминаний со стороны клиента. Мошенники же не только не выдают подобные документы, но и не стесняются просить неофициальной дополнительной платы.
Сомнительные рекламные предложения
В газетах иногда попадаются объявления, в которых ритуальные агентства предлагают «похороны за 20 тыс. рублей». Далеко не все подобные заманчивые предложения являются правдой. Вполне возможно, что в эту сумму входят только ритуальные товары, а остальные услуги надо оплачивать дополнительно.
Обязательно следует просить, чтобы сотрудник посчитал цену за весь комплекс похорон с учетом пожеланий клиента. Это позволит избежать неприятной необходимости выплачивать существенную сумму в дополнение к той, что указана в рекламе.
Граждане, не дайте себя обмануть!
Уважаемые горожане, пожалуйста, относитесь к проблеме серьезно. Не следует умалчивать о попытках мошенников нажиться на чужом горе. Если вы столкнулись с попыткой обмана, обязательно пишете заявление в полицию. Если мы перестанем пускать к себе домой недобросовестных ритуальных агентов и не будем верить им на слово, то ситуация обязательно изменится в лучшую сторону.